Shopee
Shopee菲律宾电商平台发布通知称,2023年9月4日起,订单未完成率达到60%或以上的卖家将视情况被计2分或3分:计分达3分,卖家无法参加营销活动;计分达6分,卖家除了无法参加营销活动,商品还将被限流。
订单未完成率是指,过去7天因卖家过失被取消或退还的订单百分比。影响订单未完成率的因素包括卖家自行取消订单;卖家未安排取件,系统自动取消订单;卖家未出货,系统自动取消订单;买家因商品损坏、缺件、错误等原因退货。
延迟出货率是指,过去7天延迟出货的订单百分比。
图源:Shopee菲律宾电商平台公众号
为了让卖家有机会调整表现、避免被计分,当卖家的订单未完成率或延迟出货率达到7.5%时,平台将通过下列措施帮卖家控管单量:
过去7天订单未完成率或延迟出货率达7.5%或以上的卖家将暂时无法参加闪购或商品合集展示;连续2周超过此门槛的卖家的单量将被控制在上周可完成的最大单量。
此外,经常导致订单被取消或退货的商品还将被暂时下架或隐藏:≤10件商品如果导致≥65%的订单取消将被暂时下架,卖家可以重新上架但如果商品连续2周造成高取消率将被暂时隐藏7天;≤5件商品如果导致≥60%的退货将被暂时下架,卖家可以重新上架但如果商品连续2周造成高退货率将被暂时隐藏7天。
图源:Shopee菲律宾电商平台公众号
报告显示,自短视频火爆全球,一种新的互动购物方式为卖家提供了更接近消费者的优势,目前直播购物已经成为了众多电商平台商家的强大“吸金神器”。Shopee Live成为印尼最受欢迎的直播平台。
在商品售价方面,63%的受访者表示更喜欢Shopee Live,8%选择Tokopedia Play,10%选择LazLive;在促销活动频率方面,62%的受访者表示更喜欢Shopee Live,11%选择Tokopedia Play,12%选择LazLive。与此同时,在提供免费送货服务方面,高达68%的受访者选择了Shoppe Live,12%选择Tokopedia Play,12%选择LazLive;从以上研究数据可以看出,在电商行业内卷加剧的情况下,直播功能方面,Shopee在电商竞争格局中强势出圈稳居印尼第一。
据悉,根据TikTok第三方数据工具Echotik(echotik.live)最新泰国平台大盘分析,女性消费购物力占比仍然很大。泰国市场数据显示,热销的内容主要包括护理美容、食品饮料、电子产品、服装与家居以及运动与户外活动。这些领域的产品受到了消费者的青睐,并且在市场上取得了不错的销售成绩。泰国的传统节日也成为了市场营销的重要时机。商家们利用这些特殊时刻举办促销活动、推出限时优惠等方式吸引消费者。
泰国市场正处于数字化新时代,消费者的需求也在不断变化。为了更好地满足消费者的需求,商家们需要关注家庭规模、老年人线上消费程度提高、女性主购买力等市场特点,并结合泰国的节假日进行营销活动。
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越南新规出台:Shopee等平台不得屏蔽消费者评价
近日,越南《消费者权益保护法》(法律编号:第 19/2023/QH15 号)获准通过,将于 2024 年 7 月 1 日正式实施。
根据新规,Facebook、Shopee、Lazada 等平台不得屏蔽或删除消费者评价。
该法第十条第三款规定,设立、经营、提供数字平台服务的组织和个人不得实施下列行为:
a) 强迫或阻止消费者注册使用或者使用其他中介数字平台作为使用服务的强制条件;
b) 在不公开选择标准的情况下,通过在数字平台上开展业务的组织和个人中优先选择商品和服务,限制消费者的选择权;
c) 采取措施屏蔽或虚假展示消费者对在数字平台上开展业务的商品、服务、组织和个人的反馈和评价结果,违反法律规定和不符合社会道德的除外;
d)采取措施阻止参与消费者权益保护的社会组织登记、运行、评价、反馈。
东盟在线销售活动日覆盖超6亿消费者
菲律宾贸易和工业部(DTI)表示,即将到来的2023年东盟在线销售日(AOSD)是一项电子商务举措,将于2023年8月8日至22日举行,这次活动汇集了东南亚各地在线销售商品和服务平台,为消费者提供安全的网上购物空间,这对于菲律宾中小微企业来说是进入东盟经济圈的机会,要求大家积极参加。
AOSD是2020年举办的东盟地区的年度活动,今年是第四届,包括文莱、柬埔寨、印度尼西亚、老挝、马来西亚、缅甸、新加坡、泰国、越南和菲律宾等。DTI表示,截至2023年7月27日,已有54家菲律宾企业加入AOSD,并将获得区域营销活动的“广泛”促销支持,覆盖超过6亿东盟消费者。
菲律宾新法规规定特殊人群网购必须享折扣
菲律宾国税局(BIR)表示,老年人和残疾人在网上购物时必须享受折扣,在线平台应向这类人群提供强制性折扣,为此,国税局已发布第8-2023号税收新条例。该条例中,老年人和残疾人如果通过在线方式购买商品,则不需要SC/PWD的签名,但应提供SC/PWD身份证号码,根据RR No. 8-2023法令,在线或通过移动应用程序进行的合格购买不需要SC或PWD的签名,菲律宾将严格遵守有关SC/PWD福利和税收减免的权利的规则。同时,国税局提议对在线平台的商家征收汇款总额的一半的1%税款,这部分可用于抵扣预扣税。
印尼将限制100美元内的进口产品网销
据外媒消息,印尼贸易部将针对电商平台及社媒平台的线上交易进行进口限制。
据悉,印尼将限制价格低于100美元的进口商品在网上销售,并将要求进口商品获得补充许可证,即印尼国家标准(SNI)。目前,这些法规正在修订中,新规有望于下个月协调完毕后对外公布。
事实上,在Shopee、Lazada平台上,不少中国电商卖家是以跨境方式(经营主体在中国,以跨境卖家身份开“跨境店”,借助线上电商平台完成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易)面向东南亚销售比本土产品更具价格优势的产品。
印尼相关官员表示,对于国内已经有生产能力的商品,不再需要进口。新规则将有助于保护印尼本地的中小微企业。
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